梅江區(qū)創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，大力推行綜治信息化建設(shè)
事在“格”中辦 結(jié)在“網(wǎng)”中解
黃禮業(yè)是梅江區(qū)江南街道梅南社區(qū)網(wǎng)格員，每天一上班，他就與同事們掛上工作證到負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域里“走街串巷”。這天，他來(lái)到一商住小區(qū)走訪(fǎng)。之前他在走訪(fǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小區(qū)住戶(hù)因?yàn)榧友b電梯的事產(chǎn)生了矛盾，隨后黃禮業(yè)召集業(yè)主和施工方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。這次回訪(fǎng)，他發(fā)現(xiàn)事情已經(jīng)得到了圓滿(mǎn)解決。
“每個(gè)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)幾百戶(hù)居民，自從實(shí)施網(wǎng)格化管理后，我們有更多的時(shí)間走出辦公室，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。”黃禮業(yè)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)情況后，他們要將采集了解到的圖、文信息報(bào)送至廣東省社會(huì)治安綜合信息治理系統(tǒng)的APP，并及時(shí)填寫(xiě)處理情況。當(dāng)場(chǎng)處置不了的，可以上報(bào)中心調(diào)度相關(guān)職能部門(mén)處理。
記者在廣東省社會(huì)治安綜合信息治理系統(tǒng)的APP上看到，上報(bào)涉及到的問(wèn)題有亂扔垃圾、土地使用糾紛、鄰里糾紛等，從發(fā)現(xiàn)事件到處理完成，每個(gè)事件都有處理人、處理過(guò)程、處理結(jié)果等具體信息。
這是梅江區(qū)探索網(wǎng)格化治理的一個(gè)縮影。近年，該區(qū)牢牢把握 “中心+網(wǎng)格化+信息化”全面升級(jí)的有利時(shí)機(jī)，大膽摸索，科學(xué)謀劃實(shí)施綜治信息系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)會(huì)議系統(tǒng)和“雪亮工程”，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，大力推行綜治信息化建設(shè)。目前，該區(qū)已建成梅江區(qū)綜治信息中心，并貫通17個(gè)區(qū)直成員單位，7個(gè)鎮(zhèn)（街道）126個(gè)村（社區(qū)）劃分的592個(gè)網(wǎng)格全部配發(fā)手機(jī)終端，“橫向到邊，縱向到底”的涵蓋區(qū)直單位、鎮(zhèn)街、村居、網(wǎng)格的綜治網(wǎng)格化、信息化框架投入運(yùn)行。
2017年1月至今，該區(qū)共受理線(xiàn)上網(wǎng)格事件2564宗，已辦結(jié)2548宗，辦結(jié)率99.4%；鎮(zhèn)街中心和村居工作站共受理線(xiàn)下矛盾糾紛 801宗，調(diào)解成功800宗；2017年共受理線(xiàn)上安全隱患案件871宗，辦結(jié)846宗、辦結(jié)率97%。網(wǎng)格化管理線(xiàn)下到線(xiàn)上的無(wú)縫銜接取得明顯成效。“以前遇到問(wèn)題往往要向相關(guān)部門(mén)層層反映才得以解決，現(xiàn)在有了網(wǎng)格員，小區(qū)里還有他的微信二維碼，有了問(wèn)題找到他馬上就能幫忙解決?！奔易〗鸶刍▓@的張阿姨說(shuō)。
網(wǎng)格化管理讓該區(qū)治安形勢(shì)更加平穩(wěn)有序，解決群眾訴求更加便捷快速，城市公共管理更加到位。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)還根據(jù)網(wǎng)格事件分類(lèi)，由系統(tǒng)管理員對(duì)易發(fā)、多發(fā)的網(wǎng)格事件數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理匯總，并提交到每周研判會(huì)上進(jìn)行研究解決，對(duì)排查出的問(wèn)題列出責(zé)任清單，統(tǒng)籌力量化解各種不穩(wěn)定因素；采取有效措施，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊人群加強(qiáng)關(guān)懷；與教育、公安等部門(mén)密切聯(lián)動(dòng)，在全區(qū)47所公辦學(xué)校和幼兒園安裝了一鍵式緊急報(bào)警裝置，提升校園安全系數(shù)，助力平安校園建設(shè)等。多舉措的治理方式也讓該區(qū)“兩搶一盜”案件不斷下降，社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定，群眾安全感、對(duì)政法工作滿(mǎn)意度和平安創(chuàng)建知曉率全面提升。（《梅州日?qǐng)?bào)》2018年3月25日第一版）
梅州市梅江區(qū)人民政府