| 編號(hào) | 方式（來源） | 被投訴單位 | 投訴時(shí)間 | 投訴人 | 投訴事由 | 處理結(jié)果 |
| 1 | 來信 | 廣東國旅（梅州）旅行社有限公司 | 1月11號(hào) | 劉女士 | 投訴人反映在參加該旅行社組織的重慶長江三峽6+1天旅游行程中，在酒店洗手間意外受傷，因旅行社對(duì)其后續(xù)治療及意外保險(xiǎn)賠付等問題跟蹤不夠而引發(fā)投訴。 | 已結(jié)案 |
| 2 | 12301旅游投訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) | 熙和灣景區(qū) | 1月31號(hào) | 石女士 | 投訴人反映在該景區(qū)游玩時(shí)，停放在景區(qū)停車場的汽車擋風(fēng)玻璃被損壞，遂投訴該景區(qū)管理不到位，要求景區(qū)給出處理方案。 | 已結(jié)案 |
| 3 | 12345政府服務(wù)熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) | 平遠(yuǎn)五指石景區(qū) | 1月28日 | 鐘先生 | 投訴人反映該景區(qū)未及時(shí)提供電瓶車服務(wù)（等候一個(gè)多小時(shí)），遂投訴景區(qū)管理不善，要求該景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量。 | 已結(jié)案 |
| 4 | 12345政府服務(wù)熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) | 客天下景區(qū) | 2月4號(hào) | 鐘小姐 | 投訴人反映在該景區(qū)乘坐游覽觀光車游玩時(shí)，行至半山腰被司機(jī)趕下車，隨后投訴人撥打景區(qū)投訴電話20多次卻無人接聽，遂投訴該景區(qū)管理不善。 | 已結(jié)案 |
梅州市梅江區(qū)人民政府