天堂中文字幕版,免费久久少妇综合,精品国产天堂综合一区在线,精品国内一区二区三区免费视频

1

12345

客天下旅游國際酒店

7

月

12

日

劉

女

士

梅江區(qū)客天下旅游國際酒店不愿賠償1000元給群眾

我局工作人員接到劉家艷女士的投訴后，聯(lián)系客天下星級酒店負(fù)責(zé)人，對該案件的情況進(jìn)行調(diào)查。我局工作人員也與劉女士電話溝通調(diào)查，據(jù)調(diào)查，當(dāng)日對現(xiàn)場勘查，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有汽車玻璃碎屑及有可能使其汽車玻璃破損的物品，派出所出警后也表示根據(jù)現(xiàn)場情況無法對責(zé)任進(jìn)行劃分，也建議酒店方與劉女士協(xié)商處理。后經(jīng)協(xié)商，酒店方免除劉女士的房費作為補償，劉女士也表示同意并離開了酒店。 針對上述事件，訪酒店后續(xù)將對監(jiān)控盲區(qū)進(jìn)行全面梳理并增加監(jiān)控攝像，以避免同類事件發(fā)生時出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的情況發(fā)生。

2

12345

梅江區(qū)城北鎮(zhèn)扎上村愛麗絲莊園

7

月

23

日

廖

先

生

梅江區(qū)城北鎮(zhèn)扎上村水庫旁愛麗絲莊園存在欺騙消費者

接到群眾投訴后，我局工作人員向愛麗絲莊園景區(qū)了解情況：

根據(jù)景區(qū)調(diào)查2022年7月23日下午5時左右，客人（獨自一人）到售票口問票價,售票員告知他成人票（38元/張），小朋友身高在1.2-1.5米（30 元/張），1.2米以下小孩免票入園，客人便說要七張成人票，售票員問他那小孩子呢？客人便說自己小孩子身高都沒有1.2米，客人便只買了七張成人票就走了，客人拿著7張成人票帶著他的小孩到檢票口準(zhǔn)備檢票入園，檢票員檢票時發(fā)現(xiàn)其中有身高不符合免費入園標(biāo)準(zhǔn)的小孩子，并向帶隊家長聲稱：身高超過1.2米的孩子不能免費進(jìn)入園內(nèi)，需要去售票口補兒童票，然而家長認(rèn)為自己的小孩子均未超過1.2米，也對該莊園景區(qū)的測量標(biāo)準(zhǔn)存在質(zhì)疑并要求退票的情況。

針對上述事件，現(xiàn)場檢票員立即將該事情向莊園主管，該主管也趕來處置，主管首先尊重客人的意愿答應(yīng)其退票，并在當(dāng)事人的面前用卷尺叫小孩子們過來挨個量身高，后來所有的小孩約10位，在當(dāng)事人的眼前排隊量身高，其中5個小孩均超過1.2米。當(dāng)事人此時便不再質(zhì)疑景區(qū)莊園的測量標(biāo)準(zhǔn)，也沒有申請退票，而是在原來已購7大人2小孩的基礎(chǔ)上，又為三位超高的小孩補了3兒童票，共消費12張票。最后全部當(dāng)事游客都己入園。  

3

12345

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下景區(qū)

9

月

11

日

何

女

士

群眾在梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下旅游景區(qū)游玩被馬蜂扎傷的問題

接到投訴后，梅江區(qū)文化廣電旅游體育局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排工作人員向投訴人了解情況后，立即對客天下景區(qū)作了調(diào)查，答復(fù)如下：

1、客天下景區(qū)為自然資源豐富的生態(tài)景區(qū)，管理人員在排查安全隱患時不夠徹底，以致發(fā)生馬蜂傷人事件。

2、經(jīng)查當(dāng)時監(jiān)控視頻，對離何女士描述的事發(fā)點最近的景區(qū)住客、食客、游客出入口（下稱出口1）和另一個比較遠(yuǎn)的景區(qū)主出入口（下稱出口2）兩個點均有工作人員值班；景區(qū)稱在當(dāng)天16點43分接報后立即派出接駁車，監(jiān)控看到16點51分接駁車從景區(qū)主出入口（出口2）駛?cè)耄?6點54分接到受傷游客等人駛出前往臨時處置室（藥房）處置。

3、2022年9月20日，我局工作人員打通何女士電話欲向其反饋相關(guān)情況，何女士稱在開會，9月21日我局工作人員多次撥打何女士均未接通電話。2022年9月24日，客天下景區(qū)負(fù)責(zé)人先拔打電話主動聯(lián)系何女士表明歉意與問候，但未得到何女士的回應(yīng)，后發(fā)送手機(jī)短信息將答復(fù)內(nèi)容發(fā)送至何女士手機(jī)號，但均未得到回應(yīng)。景區(qū)也怕打擾到何女士，所以沒有繼續(xù)聯(lián)系。景區(qū)向何女士及其朋友表示誠摯的歉意，景區(qū)將會按要求整改，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客的游玩體驗。

4、梅江區(qū)文化廣電旅游體育局已責(zé)令客天下景區(qū)要強(qiáng)化安全管理，要求客天下景區(qū)本周內(nèi)再作一次安全隱患大排查，并報送排查情況，在安全隱患的巡查力度盡可能做到不留死角，杜絕再次發(fā)生類似的安全隱患案件。要求該景區(qū)切實加強(qiáng)客服人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識。梅江區(qū)局建議客天下景區(qū)增加醫(yī)務(wù)室的數(shù)量，配足、配齊相應(yīng)的醫(yī)藥物資等。

12345

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下親子美墅酒店

9

月

25

日

*

*

*

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下親子美墅酒店讓群眾入住有抽水泵噪音房間其認(rèn)為不合理的問題。

2022年9月27日，我局工作人員聯(lián)系客天下負(fù)責(zé)人了解情況，景區(qū)負(fù)責(zé)人稱:首先對因水泵噪聲而影響到入住游客休息深表歉意，給你們帶來非常不好的休息體驗是我們工作沒有做到位，請您原諒。其次還向我局工作人員述說當(dāng)時的情況：

1、9月24日晚上該酒店未接到客人反映噪聲影響其休息問題，如客人能夠及時反映，該酒店方將為客人提供換房等一系列服務(wù)；                          

2、9月25日上午9時左右，客人到酒店前臺進(jìn)行退房時反映噪聲問題，酒店當(dāng)值大堂副理立即與客人進(jìn)行溝通，了解相關(guān)情況，向客人致歉，并為客人減免房費100元作為補償，客人現(xiàn)場表示接受；     

3、后續(xù)該酒店將加強(qiáng)管理，升級隔音處理，盡最大可能避免此類事件再次發(fā)生。

據(jù)我局工作人員調(diào)查，由于景區(qū)負(fù)責(zé)水景效果的工作人員疏忽，沒有及時將水泵關(guān)閉，導(dǎo)致那水泵一直在運行而產(chǎn)生噪音。我局已要求景區(qū)嚴(yán)格落實工作管理制度，切實提高景區(qū)工作人員的責(zé)任心，注意水泵的開關(guān)時間，建議其更換更智能控制的自動開關(guān)水泵，杜絕此類事件的發(fā)生。又因投訴人匿名，我局工作人員無法及時聯(lián)系其并將調(diào)處結(jié)果告知其。