至今年第一季度，共接到旅游投訴2宗，具體投訴情況如下：
編號(hào)
方式（來(lái)源）
被投訴單位
投訴時(shí)間
投訴人
投訴事由
處理結(jié)果
滿意程度
1
12345
客天下旅游景區(qū)
3月1日
廖先生
梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下旅游景區(qū)存在強(qiáng)制游客消費(fèi)的行為
已辦結(jié)。經(jīng)我局調(diào)查了解：景區(qū)游客須知中已經(jīng)明確說(shuō)明，兒童必須在成人的陪同下游玩，且游玩按人次收費(fèi)，大小同等，因此不存在強(qiáng)制游客消費(fèi)的行為。
非常不滿意
2
客天下國(guó)際大酒店
陳先生
梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下國(guó)際大酒店提供的餐飲服務(wù)存在問(wèn)題且服務(wù)員態(tài)度差的問(wèn)題
已辦結(jié)。經(jīng)我局協(xié)調(diào)，酒店方已向陳先生致歉，陳先生表示接受。接下來(lái)，酒店方會(huì)加強(qiáng)管理和溝通，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
非常滿意
梅州市梅江區(qū)人民政府