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梅州市
梅江區(qū)2020年第4季度旅游投訴信息
來源：梅江區(qū)文化廣電旅游體育局  發(fā)布時間：2021-01-19 10:28:42  瀏覽次數(shù)：-
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    至今年第四季度，梅江區(qū)共接到旅游投訴4宗，具體投訴情況如下：

編號

方式

（來源）

被投訴單位

投訴時間

投訴人

投訴事由

處理結(jié)果

1

12345

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下客家小鎮(zhèn)

10月5日

秦先生

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下創(chuàng)藝園歡樂小鎮(zhèn)存在欺騙消費者的問題

景區(qū)方負責人稱：6月份所有2020卡銷售均出自創(chuàng)意園歡樂小鎮(zhèn)公眾號微商城，商城尚品說明中有明確此卡的使用期限，明確此卡在全國疫情結(jié)束之日起至2020年12月31日(除10月1日至10月7日)，每一位客戶辦理時均需填寫“創(chuàng)藝園歡樂小鎮(zhèn)卡類申請表”時，表中已有明確注明。如有需要。

2

12345

客天下客家小鎮(zhèn)

10月7日

謝先生

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下客家小鎮(zhèn)有游客在觀景平臺拍照被工作人員驅(qū)趕的問題

景區(qū)已對該商家進行整治，現(xiàn)以對外開放拍照

3

12345

客天下國際大酒店

10月11日

劉女士

梅江區(qū)客天下旅游區(qū)客天下國際大酒店不予退票的問題

商家稱該套餐不包含門票費，門票只作為贈品，贈品是無價值的，雙方也已經(jīng)調(diào)解

4

12345

客天下旅游景區(qū)

10月24日

何小姐

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)東升村客天下旅游景區(qū)欺騙消費者的問題

景區(qū)工作人員做出了解釋，市民表示理解，不再追究此事