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梅州市
梅江區(qū)2020年第4季度旅游投訴信息
來(lái)源：梅江區(qū)文化廣電旅游體育局  發(fā)布時(shí)間：2021-01-19 10:32:59  瀏覽次數(shù)：-
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    至今年第四季度，共接到旅游投訴4宗，具體投訴情況如下：

編號(hào)

方式（來(lái)源）

被投訴單位

投訴時(shí)間

投訴人

投訴事由

處理結(jié)果

1

12345

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下客家小鎮(zhèn)

10月5日

秦先生

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下創(chuàng)藝園歡樂(lè)小鎮(zhèn)存在欺騙消費(fèi)者的問(wèn)題

景區(qū)方負(fù)責(zé)人稱(chēng)：6月份所有2020卡銷(xiāo)售均出自創(chuàng)意園歡樂(lè)小鎮(zhèn)公眾號(hào)微商城，商城尚品說(shuō)明中有明確此卡的使用期限，明確此卡在全國(guó)疫情結(jié)束之日起至2020年12月31日(除10月1日至10月7日)，每一位客戶(hù)辦理時(shí)均需填寫(xiě)“創(chuàng)藝園歡樂(lè)小鎮(zhèn)卡類(lèi)申請(qǐng)表”時(shí)，表中已有明確注明。如有需要。

2

12345

客天下客家小鎮(zhèn)

10月7日

謝先生

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)客天下客家小鎮(zhèn)有游客在觀景平臺(tái)拍照被工作人員驅(qū)趕的問(wèn)題

景區(qū)已對(duì)該商家進(jìn)行整治，現(xiàn)以對(duì)外開(kāi)放拍照

3

12345

客天下國(guó)際大酒店

10月11日

劉女士

梅江區(qū)客天下旅游區(qū)客天下國(guó)際大酒店不予退票的問(wèn)題

商家稱(chēng)該套餐不包含門(mén)票費(fèi)，門(mén)票只作為贈(zèng)品，贈(zèng)品是無(wú)價(jià)值的，雙方也已經(jīng)調(diào)解

4

12345

客天下旅游景區(qū)

10月24日

何小姐

梅江區(qū)三角鎮(zhèn)東升村客天下旅游景區(qū)欺騙消費(fèi)者的問(wèn)題

景區(qū)工作人員做出了解釋，市民表示理解，不再追究此事