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　　根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》《梅州市住房公積金繳存管理辦法》（梅市公積金委〔2024〕4號(hào)）規(guī)定，單位發(fā)生人員變更的，應(yīng)先完成職工個(gè)人賬戶開(kāi)戶、封存、啟封后，再進(jìn)行匯繳，確保實(shí)際匯繳金額與系統(tǒng)記錄金額一致。

為方便繳存人辦理租房提取業(yè)務(wù)，各地住房公積金管理中心充分利用數(shù)字技術(shù)、打通信息壁壘，進(jìn)一步豐富線上辦事渠道，提高租房提取服務(wù)效率，提升繳存人的辦事體驗(yàn)。上海市公積金管理中心在長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、上?！耙痪W(wǎng)通辦”平臺(tái)、“隨申辦”APP以及上海住房公積金網(wǎng)等多渠道開(kāi)通了租房提取住房公積金業(yè)務(wù)，為群眾提供7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。比如，繳存人申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金支付房租的，可“零材料”“零跑動(dòng)”，全程通過(guò)市公積金管理中心官方線上渠道或市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)提交申請(qǐng)。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)融入“我要租房服務(wù)專(zhuān)題”，實(shí)現(xiàn)從租賃到提取住房公積金的“一站式”和“一件事”辦理。住房公積金租賃提取怎么申請(qǐng)？申請(qǐng)中遇到問(wèn)題了怎么辦？上海市公積金管理中心將租房提取事項(xiàng)納入中心“線上專(zhuān)業(yè)人工幫辦”范圍。打開(kāi)“隨申辦”APP，在搜索框輸入“租賃提取”，選擇“租賃市場(chǎng)租賃住房提取住房公積金”選項(xiàng)，進(jìn)入咨詢窗口后，接入“人工客服”后，人工客服將詳細(xì)解答繳存人的問(wèn)題。廣東省廣州住房公積金管理中心打造“立體式”服務(wù)渠道，形成住房公積金線上、線下、“云端”三位一體的立體式政務(wù)服務(wù)體系。手機(jī)業(yè)務(wù)端提供全天候線上服務(wù)。同時(shí)，接入“穗好辦”APP、“粵省事”小程序等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以及住房公積金管理中心官網(wǎng)，為繳存人提供更加多樣化的服務(wù)渠道。中心還升級(jí)“無(wú)感化”服務(wù)手段，打造智能精準(zhǔn)的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景。接入身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等8類(lèi)電子證照，推進(jìn)電子證照廣泛運(yùn)用，累計(jì)調(diào)用187萬(wàn)次，實(shí)現(xiàn)租房提取免材料。引入OCR（光學(xué)字符識(shí)別）圖像識(shí)別技術(shù)，免去繁瑣的人工錄入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整體效能提升75%。將租房提取納入“云窗口”“視頻辦”等服務(wù)事項(xiàng)范圍，繳存人可通過(guò)上述平臺(tái)或小程序等途徑快速連線“隨身應(yīng)”人工客服，享受“無(wú)感化”服務(wù)。擴(kuò)展數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景，讓提取資金從“秒審批、隔日達(dá)”變?yōu)椤懊雽徟?、即時(shí)達(dá)”。為幫助繳存人減輕資金壓力，解決基本住房問(wèn)題，四川省成都住房公積金管理中心通過(guò)提供跨部門(mén)政策聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同、優(yōu)化高效便捷的線上線下服務(wù)，拓展“天府市民云”APP、“天府蓉易辦”等多個(gè)業(yè)務(wù)辦理渠道，打造住房公積金租房提取“小金·蓉易租”服務(wù)品牌。在“小金·蓉易租”線上服務(wù)模式下，租房提取實(shí)行按月提取、按季預(yù)提、按年累提多類(lèi)頻次以及直付提取、委托提取、自助提取多種模式，供繳存人自由靈活選擇。租房提取建立與住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政部門(mén)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，目前實(shí)現(xiàn)“零資料”辦理。實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”全程網(wǎng)辦、快速審批、極速結(jié)算，提取資金“秒到賬”。安徽省合肥市不斷拓展住房公積金線上服務(wù)渠道，通過(guò)搭建綜合服務(wù)平臺(tái)，整合網(wǎng)上辦事大廳、門(mén)戶網(wǎng)站、官方微信、“皖事通”APP、服務(wù)熱線等多渠道，保障租房提取等服務(wù)“不打烊”，政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)更加好辦易辦。其中，“合肥公積金辦事指南”二維碼整合住房公積金提取等業(yè)務(wù)的辦理流程、材料清單、辦事網(wǎng)點(diǎn)，一碼展示，一鍵跳轉(zhuǎn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼，整合了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的政策規(guī)定、辦事流程、辦理渠道，繳存人通過(guò)識(shí)別二維碼，就能獲取合肥住房公積金提取、貸款、查詢和轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的辦事指南，受到辦事群眾一致好評(píng)。

    一、國(guó)家層面“四個(gè)取消、四個(gè)降低、兩個(gè)增加”政策       四個(gè)取消：充分賦予城市政府調(diào)控自主權(quán)，城市政府要因城施策，調(diào)整或取消各類(lèi)限制性措施。主要包括限購(gòu)、限售、限價(jià)、普通住宅和非普通住宅標(biāo)準(zhǔn)。       四個(gè)降低：降低了住房公積金貸款利率0.25個(gè)百分點(diǎn)；降低了首付比例，統(tǒng)一首套、二套房貸最低首付比例到15%；降低存量貸款利率；降低“賣(mài)舊買(mǎi)新”換購(gòu)住房稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。       兩個(gè)增加：一是通過(guò)貨幣化安置等方式，新增實(shí)施100萬(wàn)套城中村和危舊房改造。二是年底前，將“白名單”項(xiàng)目的信貸規(guī)模增加到4萬(wàn)億。城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制要將所有房地產(chǎn)合格項(xiàng)目都納入“白名單”，應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)、應(yīng)貸盡貸，滿足項(xiàng)目合理融資需求。           二、市級(jí)層面政策   （一）預(yù)售房源和資金的有關(guān)規(guī)定       1.群眾在購(gòu)房時(shí)，應(yīng)要求企業(yè)出具商品房預(yù)售許可證，并查看預(yù)售許可證的有效期和預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，按規(guī)定將購(gòu)房款直接存入預(yù)售資金監(jiān)管賬戶。       2.群眾簽訂商品房網(wǎng)簽合同后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將首付款存入預(yù)售資金監(jiān)管賬戶。       3.房屋信息查詢方式：群眾可通過(guò)梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)點(diǎn)擊進(jìn)入梅州市房屋網(wǎng)簽信息公示平臺(tái)，查看房地產(chǎn)項(xiàng)目、房源、許可證、預(yù)售資金監(jiān)管賬戶等信息。房源狀態(tài)顯示為“可售”的，方可進(jìn)行網(wǎng)簽。    （二）住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的有關(guān)規(guī)定        1.根據(jù)《梅州市市區(qū)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，購(gòu)房人在簽訂商品房預(yù)售合同之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶。交存標(biāo)準(zhǔn)：電梯房55元/平方米，步梯房45元/平方米。       2.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造，不得挪作他用。使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)業(yè)主按規(guī)定表決同意后方可使用，且費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)偂?nbsp;      3.資金信息查詢方式：群眾可通過(guò)梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)點(diǎn)擊進(jìn)入梅州市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金綜合管理系統(tǒng)，查看交存金額、賬戶余額、使用情況等信息。

　　根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，住房公積金自存入職工住房公積金賬戶之日起按照國(guó)家規(guī)定的利率計(jì)息。

　　為貫徹落實(shí)2024年9月26日中央政治局會(huì)議精神，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)止跌回穩(wěn)。近日，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)房協(xié)”）向全行業(yè)發(fā)出開(kāi)展“百城千企商品房促銷(xiāo)活動(dòng)”倡議。倡議如下：　　一、各地房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)社會(huì)組織應(yīng)立即行動(dòng)起來(lái)，集中力量在今年 10月份聯(lián)合有關(guān)的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)，動(dòng)員支持100個(gè)以上城市參與商品房促銷(xiāo)活動(dòng)。尤其應(yīng)重點(diǎn)動(dòng)員70個(gè)大中城市的房地產(chǎn)行業(yè)組織和企業(yè)積極組織開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如舉辦房產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì)、組織現(xiàn)場(chǎng)看房等。同時(shí)，各地房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，特別是TOP30的企業(yè)與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，配合城市政府及相關(guān)管理部門(mén)，研究出臺(tái)優(yōu)惠政策措施，推出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，充分利用好“十一”假期等時(shí)間窗口，為廣大置業(yè)群眾搭建良好的購(gòu)銷(xiāo)平臺(tái)，切實(shí)促進(jìn)商品房銷(xiāo)售。促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)力爭(zhēng)取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)齊增?！　《?、采取線上線下相結(jié)合的方式舉辦房展會(huì)、推介會(huì)等多樣促銷(xiāo)活動(dòng)，做到線上線下聯(lián)動(dòng)，延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)限，擴(kuò)大活動(dòng)影響。促銷(xiāo)活動(dòng)可與行業(yè)發(fā)展論壇、研討交流等聯(lián)合舉辦，邀請(qǐng)行業(yè)管理部門(mén)有關(guān)人員及專(zhuān)家學(xué)者解讀政策，分析發(fā)展態(tài)勢(shì)。中國(guó)房協(xié)舉辦的此類(lèi)活動(dòng)將主動(dòng)與各地舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)銜接，相互融合、互相支持，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)切實(shí)見(jiàn)到實(shí)效?！　∪?、各地房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)社會(huì)組織，應(yīng)當(dāng)通過(guò)實(shí)地調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)、走訪房地產(chǎn)企業(yè)等多種方式，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展變化趨勢(shì)，梳理問(wèn)題，分析原因，辨明市場(chǎng)動(dòng)向。及時(shí)收集匯總分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和運(yùn)行信息，提出建議，及時(shí)向住建部門(mén)匯報(bào)。

       為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房者的辦事便利度，從源頭上防范商品房“一房二賣(mài)”“先賣(mài)后抵”等風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)有效保障購(gòu)房群眾的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，梅州市自然資源局、梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合推行新建商品房“網(wǎng)簽即預(yù)告”服務(wù)舉措，于2024年7月8日起，在市本級(jí)范圍內(nèi)推行新建商品房網(wǎng)簽備案和不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記業(yè)務(wù)同步辦理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房人在申請(qǐng)網(wǎng)簽備案時(shí)，即默認(rèn)同步申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記，實(shí)行“一次受理、同步辦結(jié)”。

根據(jù)近期多地公布的住房公積金運(yùn)行情況，上半年，住房公積金提取和貸款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在支持繳存人，特別是新市民、青年人等群體住房消費(fèi)方面力度不減，通過(guò)提取租房和貸款購(gòu)房，有效滿足繳存人的剛性和改善性住房需求。在住房公積金提取額方面，上半年，多地繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。云南省保山市提取約10.92億元，同比增長(zhǎng)21.67%。四川省南充市提取20.60億元，同比增長(zhǎng)7.10%。浙江省溫州市提取74.93億元，同比增長(zhǎng)3.86%……在提取種類(lèi)方面，租房提取繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。據(jù)悉，陜西省漢中市提取住房公積金10.94億元，完成年度任務(wù)的75.29%；其中，租房提取4811.51萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的104.6%，同比增長(zhǎng)437.85%。安康市租房提取共2093.92萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)64%。業(yè)內(nèi)人士表示，今年上半年，多地堅(jiān)持“提取優(yōu)先于貸款、租房?jī)?yōu)先于購(gòu)房”的原則，繼續(xù)加大租房、購(gòu)房提取支持力度，尤其在支持新市民、青年人等群體提取租房方面著重發(fā)力，住房公積金幫助繳存群體租房安居的作用愈發(fā)顯現(xiàn)。在個(gè)人住房公積金貸款方面，上半年，多地重點(diǎn)在“用”和“活”字上下功夫，著力發(fā)展住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，加大貸款使用力度，有效用好政策工具箱，切實(shí)滿足全市繳存職工購(gòu)房需求。數(shù)據(jù)顯示，多地住房公積金貸款保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。安徽省宿州市發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款6.49億元，同比增長(zhǎng)52.71%。據(jù)悉，今年以來(lái)，安徽省住房公積金監(jiān)管部門(mén)積極指導(dǎo)包括宿州在內(nèi)的城市適度放寬貸款條件，提高貸款額度；支持全國(guó)各地繳存職工在省內(nèi)各城市購(gòu)房不受地域、戶籍等限制，享有購(gòu)房地同等貸款資格；推進(jìn)與河南、江蘇等毗鄰省份住房公積金“互認(rèn)互貸”，打好“組合拳”提升住房公積金使用率。寧夏回族自治區(qū)吳忠市共發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款3.6億元，同比增長(zhǎng)6.65%。其中，5月18日利率調(diào)整后，截至6月30日全市共發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款7874.5萬(wàn)元，可為職工節(jié)約利息支出192.28萬(wàn)元。值得關(guān)注的是，多地住房公積金貸款支持對(duì)象更加精準(zhǔn)。比如，上半年，蘇州市發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款3.48萬(wàn)筆、291.53億元，同比分別大幅增長(zhǎng)。其中，共發(fā)放青年人才貸款4790戶、62.51億元；發(fā)放靈活就業(yè)人員貸款895筆、7億元。浙江省嘉興市貸款職工中非公有制職工占比72.3%；40歲（含）以下青年人申請(qǐng)貸款的占比77.1%；靈活就業(yè)人員占比6.46%，比上年同期增加2.6個(gè)百分點(diǎn)；購(gòu)買(mǎi)首套住房申請(qǐng)貸款占比81.39%，比上年同期增加9.93個(gè)百分點(diǎn)。漢中市發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款1482筆、5.88億元，支持購(gòu)房面積18.63萬(wàn)平方米。貸款群體中，中低收入者占比94.19%，所購(gòu)住房套數(shù)中首套房貸款占比90.62%，貸款者年齡30歲（含）以下占比42.11%、30歲~40歲（含）占比38.06%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上半年各地住房公積金管理中心積極加強(qiáng)住房公積金與住房保障、住房市場(chǎng)政策協(xié)同，提高貸款最高限額并向多子女家庭、新市民、青年人等群體適度傾斜。順應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，支持靈活就業(yè)人員使用住房公積金貸款購(gòu)房。住房公積金貸款在支持中低收入職工滿足中小型、首次住房貸款、中青年職工改善性住房貸款方面效果顯著，切實(shí)緩解了這些群體的購(gòu)房資金壓力。

　　根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》《梅州市住房公積金繳存管理規(guī)定》（梅市公積金委〔2019〕3號(hào)）規(guī)定，單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額繳存公積金，不得逾期繳存或者少繳。單位發(fā)生住房公積金少繳或漏繳的，單位提供《梅州市住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》、補(bǔ)繳情況說(shuō)明及經(jīng)辦人身份證原件到住房公積金管理中心窗口或登錄梅州市住房公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳辦理補(bǔ)繳手續(xù)。

根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》第三十八條規(guī)定，單位逾期不繳或者少繳住房公積金的，由住房公積金管理中心責(zé)令限期繳存；逾期仍不繳存的，可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》第三十七條規(guī)定，單位不辦理住房公積金繳存登記或不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)的，由住房公積金管理中心責(zé)令限期辦理；逾期不辦理的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。

　　根據(jù)《梅州市住房公積金繳存管理規(guī)定》（梅市公積金委〔2019〕3號(hào)）規(guī)定，職工工作調(diào)動(dòng)的，需辦理住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。住房公積金賬戶的轉(zhuǎn)移分為本市轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移（包括轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入）。單位或職工辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)前，轉(zhuǎn)出單位需先為職工辦理賬戶封存手續(xù)。本市轉(zhuǎn)移的，由轉(zhuǎn)入單位申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移并啟封；異地轉(zhuǎn)入的，職工在轉(zhuǎn)入地公積金中心或在“全國(guó)住房公積金”小程序申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，職工住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例；單位為職工繳存的住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。

根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》《梅州市住房公積金繳存管理規(guī)定》（梅市公積金委〔2019〕3號(hào)）規(guī)定，職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的5%，不得高于12%，同一繳存單位原則上需同一繳存比例。

根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》《梅州市住房公積金繳存管理規(guī)定》（梅市公積金委〔2019〕3號(hào)）規(guī)定，繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資計(jì)算，工資由計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、特殊情況下支付的工資構(gòu)成（按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》（統(tǒng)制字〔1990〕1號(hào)）規(guī)定列入工資總額統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目計(jì)算）。繳存基數(shù)上限為梅州市統(tǒng)計(jì)局公布的上一年度本市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工月平均工資的3倍，下限為廣東省政府公布的上一年度職工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

    為更好滿足剛性和改善性住房需求，優(yōu)化調(diào)控政策，落實(shí)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部中國(guó)人民銀行金融監(jiān)管總局關(guān)于優(yōu)化個(gè)人住房貸款中住房套數(shù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》（建房〔2023〕52號(hào)）要求，推動(dòng)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)就優(yōu)化我市個(gè)人住房貸款中住房套數(shù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)通知如下：    居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）申請(qǐng)貸款購(gòu)買(mǎi)商品住房時(shí)，家庭成員在當(dāng)?shù)孛聼o(wú)成套住房的，不論是否已利用貸款購(gòu)買(mǎi)過(guò)住房，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)均按首套住房執(zhí)行住房信貸政策。

根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，新參加工作的職工從參加工作的第二個(gè)月開(kāi)始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例；單位新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。

答：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，單位錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)向住房公積金管理中心辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設(shè)立或轉(zhuǎn)移手續(xù)。單位與職工終止勞動(dòng)關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起30日內(nèi)向住房公積金管理中心辦理變更登記，并辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)。

答：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，新設(shè)立的單位應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)向住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)，為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。

繳存住房公積金對(duì)企業(yè)的好處有如下：（1）企業(yè)繳存住房公積金是守法誠(chéng)信的表現(xiàn)，可以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)按規(guī)定繳存的住房公積金可以從成本中列支、免予征收所得稅；（3）可以更好的留住人才，提高企業(yè)凝聚力，推動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。

近日印發(fā)的全國(guó)住房公積金2022年年度報(bào)告顯示，去年，住房公積金實(shí)繳單位452.72萬(wàn)個(gè)，實(shí)繳職工16979.57萬(wàn)人，分別比上年增長(zhǎng)8.80%和3.31%；12329熱線為3414.18萬(wàn)人次提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。近年來(lái)，住房公積金繳存單位和職工人數(shù)不斷增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)需求越來(lái)越多。對(duì)此，多地住房公積金管理中心采取“線上+線下”“智能+人工”相結(jié)合的措施，更好地為繳存單位和職工提供咨詢服務(wù)。今年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出構(gòu)建便捷高效的數(shù)字化服務(wù)新模式，拓展智慧精準(zhǔn)的數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、12329住房公積金熱線等線上服務(wù)渠道，推廣應(yīng)用智能應(yīng)答、智能外呼等智能服務(wù)。四川省綿陽(yáng)市住房公積金服務(wù)中心上線了AI智能語(yǔ)音客服，撥打住房公積金熱線后，AI智能語(yǔ)音客服可以很快告知群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備的材料。據(jù)了解，該中心與銀行機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)的AI智能語(yǔ)音客服，依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，將住房公積金相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題整理為“問(wèn)答式”數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)，涵蓋了公積金繳存、貸款、查詢、轉(zhuǎn)移等常見(jiàn)問(wèn)題，能滿足群眾常規(guī)的咨詢需求。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等技術(shù)，AI智能語(yǔ)音客服可以準(zhǔn)確識(shí)別市民意圖，實(shí)現(xiàn)有問(wèn)必答?！爸灰獑?wèn)的問(wèn)題清楚明了，能快速得到精準(zhǔn)回復(fù)?！笔忻駰钕壬硎??！芭c原有電話坐席相比，AI智能語(yǔ)音客服增加了電話通路，與人工坐席互為補(bǔ)充，確保來(lái)電100%接聽(tīng)，7×24小時(shí)服務(wù)‘不打烊’，真正實(shí)現(xiàn)了住房公積金服務(wù)‘全天候、零等待、無(wú)死角’的智能化、便民化升級(jí)?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，截至目前，中心AI智能語(yǔ)音客服已接聽(tīng)超1.78萬(wàn)通來(lái)電，約50.3%的熱線不需要轉(zhuǎn)接人工，日均服務(wù)量超162通，有效推動(dòng)了綿陽(yáng)市住房公積金業(yè)務(wù)辦理從“能辦”到“好辦”“易辦”的轉(zhuǎn)變。遼寧省沈陽(yáng)市住房公積金熱線的AI智能客服不僅能夠“有問(wèn)必答”“從不打烊”，還有“統(tǒng)計(jì)分析”“自主學(xué)習(xí)”的功能。據(jù)悉，該AI智能客服能自動(dòng)記錄每位群眾與客服的談話內(nèi)容，及時(shí)梳理反饋信息，自動(dòng)識(shí)別、分析關(guān)鍵問(wèn)題，在通過(guò)AI算法實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、豐富數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)的同時(shí)，助推中心優(yōu)化改進(jìn)公積金服務(wù)流程，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，一些地區(qū)還將“智能客服”從電話熱線端擴(kuò)展至手機(jī)APP端，更好地為廣大繳存單位和職工提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)?！艾F(xiàn)在只需要打開(kāi)住房公積金手機(jī)APP，點(diǎn)擊智能客服平臺(tái)，咨詢我所需要了解的內(nèi)容，按照回答進(jìn)行準(zhǔn)備后再去辦理，更加方便、快捷了！”新疆維吾爾自治區(qū)博樂(lè)市居民德麗娜爾說(shuō)。據(jù)了解，該智能客服平臺(tái)可全天候隨時(shí)隨地提供服務(wù)，以住房公積金知識(shí)庫(kù)為業(yè)務(wù)支撐，通過(guò)對(duì)所提交問(wèn)題關(guān)鍵詞組合、語(yǔ)義分析，形成智能判斷，提供匹配需求的智能應(yīng)答。發(fā)展“智能客服”是各地住房公積金管理中心提高業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。數(shù)字技術(shù)手段的應(yīng)用，讓業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)更有質(zhì)效?！爸悄芸头辈粌H能在非人工工作時(shí)段服務(wù)、提供標(biāo)準(zhǔn)化解答更為迅速，基本實(shí)現(xiàn)了通話前電話打得通、通話中問(wèn)題答得準(zhǔn)、通話后數(shù)據(jù)有反饋，而且能為“人工客服”分流，讓坐席人員有更多時(shí)間和精力幫助繳存企業(yè)和職工解答疑難問(wèn)題，助力住房公積金業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)能力的整體提升。在積極發(fā)展“智能客服”的同時(shí)，各地住房公積金管理中心堅(jiān)持“雙翼齊飛”，堅(jiān)持做好人工客服能力的提升?！拔覀儠?huì)定期考核坐席人員，使其具備更加溫暖服務(wù)、耐心解答的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。與此同時(shí)，通過(guò)柜臺(tái)跟崗培訓(xùn)、定向?qū)ｎ}培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化坐席人員的業(yè)務(wù)能力，使其做到對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)政策的全面、精準(zhǔn)掌握，確保為公眾提供最專(zhuān)業(yè)、最準(zhǔn)確、最有用的‘答案’?！彼拇ㄊ〕啥际凶》抗e金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)規(guī)范管理、深化培訓(xùn)，持續(xù)強(qiáng)化熱線坐席人員的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。北京市住房公積金管理中心針對(duì)高峰時(shí)段辦事群眾來(lái)電多的特點(diǎn)，實(shí)施熱線“主動(dòng)回?fù)堋?，即安排接線員在話務(wù)高峰時(shí)主動(dòng)向辦事群眾回?fù)茈娫?，更好地解決群眾訴求。此外該中心還搭建好“咨詢”與“辦理”的連接橋梁，坐席人員第一時(shí)間“吹哨”，承辦部門(mén)第一時(shí)間“報(bào)到”。往往辦事群眾打完咨詢電話幾分鐘，就會(huì)有工作人員主動(dòng)打來(lái)電話，通過(guò)約時(shí)間“上門(mén)辦理”等多種渠道快速有效解決來(lái)電人訴求。新疆維吾爾自治區(qū)住房公積金服務(wù)熱線形成了完善的知識(shí)庫(kù)體系和知識(shí)庫(kù)更新機(jī)制、及時(shí)高效的工單流轉(zhuǎn)制度、全面扎實(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，并拓展了群眾滿意度回訪、業(yè)務(wù)辦理通知等外呼業(yè)務(wù)，成為廣大繳存企業(yè)和職工咨詢業(yè)務(wù)的重要途徑。相信在“服務(wù)提升”與“數(shù)字化發(fā)展”有機(jī)結(jié)合、大力推進(jìn)下，各地住房公積金管理中心能夠?yàn)閺V大繳存企業(yè)和職工提供更有質(zhì)效的業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。