江南街道梅龍社區(qū)地處城區(qū)中心地帶，面積0.8公里，駐區(qū)單位35個(gè)、生活小區(qū)62個(gè)、常住人口約1.3萬(wàn)人。面對(duì)“一小三多”（即：轄區(qū)面積小、駐區(qū)單位多、生活小區(qū)多、常住人口多）等特點(diǎn)，積極構(gòu)建“四縱四橫”全科網(wǎng)格布局，推行“3115”網(wǎng)格服務(wù)管理機(jī)制，推動(dòng)“人在格中走、事在網(wǎng)上辦”，切實(shí)打通困擾基層的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓“小網(wǎng)格有大作為”，全面提升社區(qū)治理水平。
統(tǒng)管到網(wǎng)格，變“粗管散治”為“精管善治”。根據(jù)“完整性、便利性、均衡性、差異性”的原則，以“小區(qū)+零散路巷”為網(wǎng)格單元，結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院劃分等因素，將社區(qū)劃分8個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建“四縱四橫”全科網(wǎng)格布局，縱向完善“社區(qū)大黨委+小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)管理”四級(jí)責(zé)任體系，橫向完善“社區(qū)干部+專(zhuān)職網(wǎng)格員+黨員+志愿者”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)干部擔(dān)任，網(wǎng)格服務(wù)人員由街道掛點(diǎn)干部、派出所民警、志愿者、新就業(yè)群體等人員組成，吸收80名“黨員中心戶(hù)”參與社區(qū)服務(wù)。
共建到網(wǎng)格，變“單兵作戰(zhàn)”為“聯(lián)合共治”。深化區(qū)域化黨建聯(lián)建，發(fā)揮社區(qū)“大黨委”作用，將物業(yè)負(fù)責(zé)人選聘為“大黨委”兼職委員，根據(jù)工作需要，今年召開(kāi)8次聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取社區(qū)網(wǎng)格管理工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決了新苑平安小區(qū)后圍墻改造、海關(guān)宿舍老舊小區(qū)改造等網(wǎng)格事件15件。推行“3115”網(wǎng)格服務(wù)管理機(jī)制（即：“3”是社區(qū)網(wǎng)格事務(wù)按上級(jí)交辦、居民反映、自主排查分級(jí)對(duì)接；“1”是社區(qū)黨委統(tǒng)領(lǐng)分配；“1”是分配任務(wù)由網(wǎng)格員統(tǒng)一受理；“5”是按緊急突發(fā)類(lèi)、基礎(chǔ)信息類(lèi)、矛盾糾紛類(lèi)、任務(wù)指派類(lèi)、服務(wù)管理類(lèi)等五大類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)處置），細(xì)化網(wǎng)格信息采集、報(bào)送、分流、處置、反饋等流程，對(duì)收集的社區(qū)事務(wù)，實(shí)行分級(jí)對(duì)接、統(tǒng)領(lǐng)分配、統(tǒng)一受理、分類(lèi)處置，形成閉合鏈條、實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，真正讓群眾感受”有事能說(shuō)、必有回響”，至目前累計(jì)受理網(wǎng)格事件105件，辦結(jié)率100%。
服務(wù)到網(wǎng)格，變“需求清單”為“幸福賬單”。開(kāi)展“敲門(mén)問(wèn)需”行動(dòng)，以網(wǎng)格為單位，網(wǎng)格員每季度常態(tài)化走訪困難群眾、獨(dú)居老人、殘疾家庭、留守兒童等重點(diǎn)群體，做好政策宣傳、訴求收集、問(wèn)題反映等工作，確保網(wǎng)格員及時(shí)掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人，至今入戶(hù)550家，收集問(wèn)題65條，社區(qū)關(guān)于物業(yè)、環(huán)境整治等方面投訴量同比去年明顯下降20%。積極動(dòng)員市區(qū)“雙報(bào)到”掛點(diǎn)單位和“兩新”黨組織黨員、社區(qū)志愿者深入基層一線，開(kāi)展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，以及反詐宣傳、“我們的節(jié)日”、義診、義剪等志愿服務(wù)活動(dòng)85余次，上門(mén)服務(wù)困難群眾、協(xié)助老人辦理社保認(rèn)證等事件，切實(shí)讓群眾“需求清單”變“幸福賬單”，托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
梅州市梅江區(qū)人民政府