看病、買藥、生育……醫(yī)保和市民生活息息相關，是事關人民群眾健康福祉的民生工程。近年來，梅江區(qū)醫(yī)保局堅持以加強作風建設工作為抓手，以利企便民為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新服務理念，讓優(yōu)化營商環(huán)境成果惠及千企萬家。一起去了解一下。
在政務服務中心醫(yī)保窗口，記者看到，前來辦理醫(yī)保業(yè)務群眾絡繹不絕，前來辦理業(yè)務的劉先生告訴記者，窗口推行的“一窗式綜合受理運行模式，讓他們辦事不再“多頭跑”，節(jié)省了大量的往返時間，非常貼心、方便。
【劉先生：梅江區(qū)醫(yī)保中心的業(yè)務不僅精簡了辦事材料，也簡化了辦事流程，特別是門慢門特的審批、異地就醫(yī)備案等業(yè)務，讓我們少走彎路，來到就可辦理，即辦即結(jié)，快捷方便，窗口工作人員的服務態(tài)度也好，細致耐心，貼心服務?！?/p>
近年來，梅江區(qū)醫(yī)保局積極推進市內(nèi)參保跨區(qū)域流動等相關業(yè)務，如城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案部分高頻事項實現(xiàn)“全市通辦”，讓辦事群眾只進一個門、只跑一趟路。同時，在精簡審批程序上“承諾制”審批代替“審批制”。據(jù)了解，目前已有50項業(yè)務可在廣東政務服務網(wǎng)在線申辦，真正實現(xiàn)“行政審批事項100%網(wǎng)上受理，100%網(wǎng)上辦結(jié)”，使辦事流程短、“信息多跑路”、“群眾少跑腿”，不斷提高群眾滿意度。
【梅江區(qū)醫(yī)保局醫(yī)保中心副主任 葉萍萍：我們對進駐政務服務中心的公共業(yè)務提供“一窗口通辦、一站式服務”，積極打造“提升服務、優(yōu)化流程、提高效率”的營商環(huán)境，目前我們的經(jīng)辦業(yè)務更是實現(xiàn)了“百分百網(wǎng)上受理、百分百網(wǎng)上辦結(jié)”，讓辦事群眾少跑腿、甚至不跑腿也能辦好事、辦成事。】
為助力優(yōu)化營商環(huán)境，梅江區(qū)醫(yī)保局高效有序完成定點零售藥店簽約工作，悉心指導企業(yè)法律法規(guī)和專業(yè)知識，讓企業(yè)能夠?qū)I(yè)、專心經(jīng)營。企業(yè)負責人吳先生告訴記者，在醫(yī)保中心優(yōu)化簽訂協(xié)議方案流程后，如今簽約排隊時間縮短了，十分便捷，即辦即結(jié)。據(jù)了解，今年共有253家定點藥店續(xù)簽醫(yī)保協(xié)議工作，醫(yī)保中心僅用兩天時間便完成了審核與簽訂。
【吳先生：今年的定點零售藥店簽約工作，全區(qū)雖有兩百多家藥店，但是簽約排除的時間大大縮短，可以說是來到就受理，簽訂協(xié)議流程簡單快捷，在日常檢查工作中規(guī)范我們經(jīng)營行為的同時也悉心指導督促，讓我們能專心合法合規(guī)經(jīng)營?！?/p>
今年以來，梅江區(qū)醫(yī)療保障局以聚焦改革攻堅提效能為主題，下沉一線到轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店，宣傳醫(yī)保政策、開展業(yè)務指導、聽取意見建議、解決困難問題，通過建立“一對一”順暢的聯(lián)絡通道，推動服務對象辦事“減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動”。
【梅江區(qū)醫(yī)保局醫(yī)療保障管理股股長 林玲：聚焦群眾關心的熱點問題，開展一系列醫(yī)保服務下沉工作。目前我們梅江區(qū)醫(yī)保局已開展醫(yī)保服務下沉定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店，舉辦大型醫(yī)保政策現(xiàn)場咨詢和義診、送醫(yī)送藥活動，進園區(qū)、到企業(yè)現(xiàn)場宣貫醫(yī)保政策法規(guī)?！?/p>
下來，梅江區(qū)醫(yī)保局將按照市區(qū)“雙百”工作要求，不斷創(chuàng)新服務理念，著力解決醫(yī)保領域痛點、難點、堵點問題，為參保對象提供更加熱情、精細、高效的服務，讓優(yōu)化營商環(huán)境成果惠及千企萬家，不斷推進醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
【梅江區(qū)醫(yī)保局醫(yī)療保障管理股股長 林玲：下一步我局將結(jié)合城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳，強化醫(yī)保基金監(jiān)管，深化藥品耗材集中帶量采購等中心工作，進一步宣傳醫(yī)保政策，主動進醫(yī)院，進藥店，進社區(qū)，進鄉(xiāng)村，進學校，建立長期宣傳服務點，讓醫(yī)保政策家喻戶曉，深入民心，不斷提高參保群眾醫(yī)療保障獲得感，幸福感和安全感?！?/p>
（轉(zhuǎn)載自無線梅州）
梅州市梅江區(qū)人民政府