一、本月受理情況
2017年12月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網(wǎng)民來信82件，其中咨詢類11件，投訴類61件，建議類9件，表揚(yáng)類1件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮(zhèn)、長沙鎮(zhèn)存在超期回復(fù)現(xiàn)象,按時辦結(jié)率為97.6%。
二、本月網(wǎng)民來信情況
本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來信，共涉及14個單位，其中環(huán)衛(wèi)局19件，三角鎮(zhèn)、金山街道各10件，西郊街道、西陽鎮(zhèn)各7件，城北鎮(zhèn)6件，江南街道、長沙鎮(zhèn)各5件，教育局、房管局各4件，林業(yè)局2件，衛(wèi)計局、交通局、土地征收安置中心各1件。
三、熱點問題
主要集中在環(huán)衛(wèi)方面和教育方面：
環(huán)衛(wèi)方面：網(wǎng)民反映彬芳大道南至火車站路段和金山街道往碧桂園方向路段灰塵擾民的問題。
教育方面：網(wǎng)民咨詢小學(xué)生入讀以及西陽鎮(zhèn)中心小學(xué)擴(kuò)建的相關(guān)問題。
梅州市梅江區(qū)人民政府