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一、本月受理情況

2014年12月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網(wǎng)民來信87件，其中咨詢類19件，投訴類65件，建議類3件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見（試行）》的要求，衛(wèi)計局、環(huán)保局存在超期回復現(xiàn)象,按時辦結率為95.4%。

二、本月網(wǎng)民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來信，共涉及20個單位，其中城北鎮(zhèn)、環(huán)保局各11件, 教育局、三角鎮(zhèn)各10件，西陽鎮(zhèn)8件，衛(wèi)計局、江南街道各6件，西郊街道5件，紀檢監(jiān)察、民政局各4件，金山街道、人社局各2件，交通局、統(tǒng)計局、水務局、住建局、財政局、長沙鎮(zhèn)、經(jīng)信局、旅游局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環(huán)保、教育和計育等方面：

1、教育方面：主要是學生家長對學校補課、學生轉學手續(xù)和考試時間安排等方面的咨詢和投訴。

2、環(huán)保方面：主要是KTV和飯店噪音攏民;飯店油煙、燒烤檔和加工廠氣味污染等方面的投訴。

3、計劃生育和民政方面：主要是醫(yī)保繳費手續(xù)、超生罰款數(shù)額、婚前檢查等方面的咨詢。