2024年2月份網(wǎng)上信訪受理情況通報(bào)
一、本月受理情況
2024年2月1日至29日，中國(guó)·梅江“梅江民聲”欄目共計(jì)受理網(wǎng)民來(lái)信7件，領(lǐng)導(dǎo)信箱5件，業(yè)務(wù)咨詢2件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見(jiàn)（試行）》的要求，無(wú)存在超期回復(fù)現(xiàn)象,按時(shí)辦結(jié)率為100%。
二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況
本月中國(guó)·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來(lái)信，共涉及4個(gè)單位，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局3宗、區(qū)教育局2宗、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局1宗、區(qū)文化廣電旅游體育局1宗。
三、熱點(diǎn)問(wèn)題
主要集中在市場(chǎng)監(jiān)管方面：
網(wǎng)民咨詢：其于2024年2月6日通過(guò)淘寶向梅江區(qū)中山街70號(hào)金輝音像批發(fā)部吳少鑫處購(gòu)買(mǎi)采茶戲VCD總共14個(gè)商品（訂單號(hào)：377088688993），合計(jì)花費(fèi)264.42元，但商家只寄發(fā)13個(gè)商品給其，其要求商家補(bǔ)發(fā)貨，但遭到拒絕。現(xiàn)其已經(jīng)把貨退回給商家，要求商家給其退貨退款的問(wèn)題。
梅州市梅江區(qū)人民政府