訪談時間：2024年7月25日（星期四）上午10時至11時
來訪單位：梅州市文化廣電旅游局
來訪嘉賓：梅州市文化廣電旅游局局長趙旭
訪談主題：有關(guān)公共文化服務(wù)提質(zhì)增效、打造優(yōu)質(zhì)高效文旅營商環(huán)境、做好新媒體時代文旅宣傳推廣、搶抓高鐵契機(jī)助力文旅發(fā)展等方面的問題
參與方法：①關(guān)注“梅州電視民生820”微信公眾號，點(diǎn)擊一級菜單“我要報料”進(jìn)入“行風(fēng)報料”留言。②關(guān)注“梅州電臺新聞臺”微信公眾號，點(diǎn)擊一級菜單“行風(fēng)熱線”進(jìn)入“我要報料”留言。③上線直播時間撥打熱線電話2221678。
1. 網(wǎng)友曾女士：暑假到了，作為家長最擔(dān)心的就是孩子上網(wǎng)的問題，特別是家長要上班，小朋友一下不注意就跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)打游戲，現(xiàn)在還是有很多網(wǎng)吧接收未成年人上網(wǎng)，不需要身份證就能進(jìn)入，請問文廣部門如何對網(wǎng)吧規(guī)范管理，防止網(wǎng)吧以賭博、色情、游戲吸引這些小朋友，敗壞社會風(fēng)氣？
答：感謝網(wǎng)友的提問。首先，按照《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)場所服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位不得接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場所。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。我局高度重視未成年人保護(hù)工作，通過壓實(shí)網(wǎng)吧經(jīng)營者主體責(zé)任，不斷規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營秩序。今年以來，共查處相關(guān)案件7宗（其中正在辦理的4宗）。目前正值暑假期間，我局正組織專項(xiàng)整治行動，加大對網(wǎng)吧的巡查力度和檢查頻率，對于違法接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧等行為實(shí)行“零容忍”，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處罰，涉及違法犯罪的將移交相關(guān)部門處理，切實(shí)筑牢全市未成年人健康成長的防護(hù)屏障。請各位家長放心。
2. 網(wǎng)友嘻嘻：我們梅州有那么多有特色的古村落，但是鄉(xiāng)村游一直不慍不火，客源大多是本地人，很難吸引外地人來，農(nóng)家樂從業(yè)者普遍年齡偏大，經(jīng)營方式傳統(tǒng)，現(xiàn)在很多地方的鄉(xiāng)村游都在創(chuàng)新形式，我們有客家民俗，客家美食，主管部門可以想辦法讓鄉(xiāng)村和文化結(jié)合起來，統(tǒng)籌提升鄉(xiāng)村游的品質(zhì)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺加大宣傳，帶動我們梅州鄉(xiāng)村游的發(fā)展。
答：近年來，我局將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為推動“百千萬工程”的有力抓手，立足我市文化、生態(tài)資源，全力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。一是堅(jiān)持項(xiàng)目帶動，建設(shè)鄉(xiāng)村富民產(chǎn)業(yè)。指導(dǎo)推動一批鄉(xiāng)村旅游型景區(qū)創(chuàng)建高品質(zhì)A級旅游景區(qū)。同時豐富文旅融合業(yè)態(tài)。梅縣區(qū)活化利用省級文保單位南華又廬，開發(fā)了僑鄉(xiāng)親子開心農(nóng)場游樂項(xiàng)目；梅南鎮(zhèn)水美村依托紅色資源，發(fā)展研學(xué)項(xiàng)目；百侯古鎮(zhèn)打造精品景觀，推動亮化工程，開啟夜游體驗(yàn)，提升村落活力。二是堅(jiān)持線路打造，提升鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。結(jié)合梅州特色，相繼打造了3條全國鄉(xiāng)村旅游精品線路，13條省級鄉(xiāng)村旅游精品線路，2條省級美食精品線路，6條自駕游精品線路，2條紅色旅游精品線路。三是堅(jiān)持營銷推廣，擦亮鄉(xiāng)村旅游品牌。在微信公眾號、視頻號、抖音號和微信小程序等自有政務(wù)新媒體平臺上持續(xù)發(fā)布梅州文旅宣傳文章、視頻，打造主題形象、推廣產(chǎn)品線路，不斷提升文旅品牌知名度、美譽(yù)度、影響力。
下一步，我局將抓好鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升，做優(yōu)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境；抓好項(xiàng)目落地，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效；抓好農(nóng)文旅融合，推動鄉(xiāng)村旅游特色發(fā)展；抓好精品線路打造，豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；強(qiáng)化示范引領(lǐng)，推動鄉(xiāng)村旅游精品化發(fā)展。
3. 網(wǎng)友羅生：這幾年，看到央視、北京衛(wèi)視推出很多非遺節(jié)目，感覺很有意思，看了很想去當(dāng)?shù)乜纯?，其?shí)梅州也有很多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，但是感覺宣傳不多，向市民、外地游客展示很少，寶貴的文化遺產(chǎn)怎么才能發(fā)揮價值特別是帶動旅游市場和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展呢？希望我們梅州的文廣旅部門能夠拿出措施來傳承發(fā)展好梅州非遺。
答：近年來，為進(jìn)一步傳承發(fā)展梅州非遺，推動梅州非遺創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展，一方面我市精心推出一批客家藝術(shù)作品，并以非遺小劇場品牌呈現(xiàn)給各位市民，預(yù)計國慶正式面向公眾開放，讓美麗的非遺之花在梅州大地綻放。另一方面是在我市各級非遺代表性項(xiàng)目中，精心挑選項(xiàng)目進(jìn)行文創(chuàng)開發(fā)，積極與相關(guān)運(yùn)營機(jī)構(gòu)商談合作事宜，讓梅州非遺實(shí)現(xiàn)從作品到產(chǎn)品到商品的全鏈條轉(zhuǎn)變。真誠歡迎有運(yùn)營興趣和實(shí)力的市民聯(lián)系我們，前來洽談，共同致力于梅州非遺的傳承保護(hù)。
4. 網(wǎng)友鄧女士：我網(wǎng)上看到很多城市都有派旅游景區(qū)的消費(fèi)券，我們梅州有旅游消費(fèi)券發(fā)放嗎？怎么領(lǐng)取？
答：感謝市民對我市文旅消費(fèi)工作的關(guān)心和支持。近幾年來我市大力促進(jìn)市場消費(fèi)和繁榮，開展了促消費(fèi)活動，以發(fā)放消費(fèi)券的形式讓利于民，市民游客在“智游梅州”等指定平臺領(lǐng)取優(yōu)惠券并進(jìn)行文旅消費(fèi)，廣受市民歡迎。今年的7月底至9月份，省文化和旅游廳正開展廣東文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動，通過“廣東文旅”微信公眾號等渠道，分多輪發(fā)放文化和旅游消費(fèi)惠民補(bǔ)貼，補(bǔ)貼包括用于省內(nèi)景區(qū)門票、住宿、旅游商品、文藝演出門票等。我局也積極發(fā)動市內(nèi)有關(guān)文旅商戶積極參加上述活動，具體參與方式和時間，我們已通過“梅州文旅”公眾號等渠道向公眾發(fā)布，還請市民朋友多多關(guān)注，積極參與。
5. 網(wǎng)友何生：提個建議，神光山旅游景區(qū)能不能開通電瓶車送不方便走路的人到山頂觀景？多一些便民措施，提升大眾體驗(yàn)感。
答：據(jù)了解目前神光山景區(qū)的實(shí)際情況，該景區(qū)的電瓶車主要用于景區(qū)工作巡查，并未對市民游客開放使用。同時，考慮到方便群眾處置突發(fā)事件的需要，前往神光山登山健身休閑的市民游客如突發(fā)疾病或出現(xiàn)其他緊急情況，需要景區(qū)提供電瓶車接送服務(wù)的，可通過景區(qū)的應(yīng)急廣播或者聯(lián)系電話進(jìn)行求助，景區(qū)接到求助后會安排電瓶車協(xié)助做好接送等工作。接下來，我局也將繼續(xù)指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實(shí)際不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 網(wǎng)友鄧女士：我爸媽想趁著身體好多出門旅游，但是現(xiàn)在想找個資質(zhì)好的信譽(yù)度高的旅行社或者旅游公司，不知道怎么選，梅州到底有多少家旅游公司？梅州文旅部門有沒有對他們進(jìn)行信用等級評定或者排行榜之類的供我們參考，要去哪里了解？
答：截至目前，梅州市經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的一共80家旅行社，我局建立《梅州市文化和旅游市場信用監(jiān)管分級分類制度》，依法依規(guī)對各旅行社進(jìn)行信用監(jiān)管。2024年7月，我局通過國家公共信用綜合評價系統(tǒng)對全市80家旅行社進(jìn)行了信用評價結(jié)果核查，信用狀況總體良好。在旅行社服務(wù)質(zhì)量方面，我局根據(jù)《廣東省旅行社等級劃分與評定工作細(xì)則》、按照省文旅廳的統(tǒng)一部署開展旅行社等級評定工作，截至目前，我市獲得省4A級旅行社評定的有1家（梅縣中國旅行社有限公司），獲得省3A級旅行社評定的有2家（廣東客都文旅有限公司、梅州市樂途國際旅行社有限公司）。目前，文旅部門暫無旅行社信用等級相關(guān)排行榜。旅行社的基礎(chǔ)信息，可以在“一部手機(jī)游梅州”微信小程序中查詢，也可直接聯(lián)系我局業(yè)務(wù)科室咨詢了解，電話：2260996。
7. 網(wǎng)友陳生：梅州是文化之鄉(xiāng)，但是現(xiàn)在公共文化活動太少了，真的感覺不到什么文化氛圍，可以說是冷冷清清，記得以前還有中秋山歌擂臺賽、春節(jié)交響樂表演、花卉展、書畫展等群眾文化文藝活動，現(xiàn)在除了廣場舞就見不到有其它文化活動，難怪暑期孩子們只能去書店、網(wǎng)吧，農(nóng)村的孩子更是不知道去哪里，建議文廣部門充分用好梅州的文化資源、文藝隊(duì)伍，多組織各類群眾性的文化文藝活動，豐富群眾的文化生活。
答：感謝網(wǎng)友對我市公共文化活動的關(guān)心和關(guān)注。目前，市、縣、鎮(zhèn)、村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，并按照相關(guān)規(guī)定實(shí)行免費(fèi)開放，定期或不定期舉辦各類公益文化活動。市文化館、市劍英圖書館常年舉辦“梅州城區(qū)群眾文藝匯演”“客家山歌幼苗培訓(xùn)班”“群星舞臺大家樂”等經(jīng)典品牌活動以及“客都藝術(shù)公益課堂”“清歌雅樂 唱響梅州”全民歌唱比賽等創(chuàng)新品牌活動。廣東漢劇傳承研究院的牡丹劇場每周五晚上有“周五有戲”文化惠民演出活動，梅州市客家山歌傳承保護(hù)中心的山歌劇場“每月一戲”文化惠民演出活動。
梅州是文化之鄉(xiāng)，網(wǎng)友提出公共文化活動太少。目前，我們正在整合非遺代表性項(xiàng)目和非遺傳承人資源，持續(xù)推動一批微短精品作品，打造非遺小劇場品牌，并在國慶期間推出，歡迎有興趣的朋友專注。
8. 網(wǎng)友草草：梅城的文化場館開放時間太短了，上次朋友從外地過來游玩，四點(diǎn)多鐘到客家博物館就已經(jīng)關(guān)門了，圖書館也是，現(xiàn)在暑假正是孩子們浸泡圖書館的黃金時間，但是劍英圖書館每個周一都閉館，文化場館是公共服務(wù)場所，應(yīng)該給老百姓提供更多的便利才是，建議參考其它地方暑期延長文化場館的開放時間和取消周一閉館。
答：感謝市民朋友。市劍英圖書館平時開館時間為周二至周日8:30-20:30；國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間智慧書房開放時間延長到晚上9：30。梅州市文化館免費(fèi)開放時間是周一至周日（全年無休）上午8:30—12:00，下午2:30—18:00，晚上（群星舞臺、社區(qū)書吧）18:30—21:30。目前暑假期間，廣東中國博物館開放時間為：周二至周日9:00—17:30、每周五延長至20:30。
目前，市劍英圖書館、廣東中國客家博物館參照各地公共圖書館、博物館通用做法，實(shí)行周一閉館（法定節(jié)假日除外），主要目的是進(jìn)行一系列保潔、保養(yǎng)和安全檢查工作，讓館內(nèi)設(shè)施設(shè)備和相關(guān)藏品得到妥善保護(hù)，以保障市民游客的良好參觀體驗(yàn)。
9. 網(wǎng)友大海：我是博物館迷，最近聽說梅縣區(qū)松源鎮(zhèn)有著800多年歷史的蔡蒙吉故居在6月洪災(zāi)中被淹受到很大損失，非常痛心可惜，據(jù)我所知，現(xiàn)在很多博物館、名人故居已經(jīng)有了網(wǎng)上博物館，運(yùn)用3D、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等技術(shù)數(shù)字化賦能文化遺產(chǎn)保護(hù)，讓文物在虛擬世界里實(shí)現(xiàn)永恒。我們梅州有不少名勝古跡，能不能通過創(chuàng)建數(shù)字館、舉辦虛擬展等方式，讓更多人了解，讓大家隨時隨地都能參觀還能長期保存。
答：感謝網(wǎng)友對我市文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承利用的關(guān)心。關(guān)于文物災(zāi)后修繕工作，我局在國家和省文物主管部門的指導(dǎo)幫助下，正依法依規(guī)、緊鑼密鼓的推進(jìn)中。近年來，我局大力推進(jìn)數(shù)字化文物保護(hù)和修復(fù)工作，利用數(shù)字化技術(shù)，讓文物更好地傳承、保護(hù)、開發(fā)。廣東中國客家博物館作為國家一級博物館，不斷創(chuàng)新數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建線上線下相融合的博物館傳播體系。2022年以來，中國客家博物館以館藏文物唐水車窯雙系壺為載體，二次創(chuàng)作形成數(shù)字藏品客家雙系壺，深受大家歡迎。在運(yùn)用3D、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等技術(shù)數(shù)字化建設(shè)網(wǎng)上博物館、文化遺產(chǎn)保護(hù)方面，由于數(shù)字化建設(shè)資金需求量大，目前仍在努力籌集建設(shè)資金，在此也呼吁社會各界有實(shí)力的熱心市民和機(jī)構(gòu)能發(fā)揮自身能量，多多支持、參與，匯聚各方力量，一起來，以梅州文化遺產(chǎn)為依托，積極推動探索打造集展示、傳播、管理和利用于一體的數(shù)字化展示平臺。通過攝影航拍和實(shí)景三維空間采集設(shè)備，以及高精度數(shù)字化三維數(shù)據(jù)建模，推動實(shí)地景點(diǎn)全面智能化升級，系統(tǒng)性呈現(xiàn)梅州文化遺產(chǎn)風(fēng)貌，為修繕和活化提供詳實(shí)可靠的數(shù)字檔案，用移動數(shù)字技術(shù)助力文化遺產(chǎn)保護(hù)和利用。
10. 網(wǎng)友彩虹B：現(xiàn)在很多本地自媒體開始抓住接地氣的內(nèi)容，對咱們梅州進(jìn)行宣傳，這個真的應(yīng)該點(diǎn)贊和大力推廣。旅游城市的宣傳不能光高大上，煙火氣也是吸引外地游客的一個法寶。
網(wǎng)友達(dá)不溜：客家文化源遠(yuǎn)流長，梅州歷史文化厚重，這很大程度決定了咱們梅州旅游推廣的側(cè)重點(diǎn)。但是在宣傳的時候，如何能擴(kuò)大受眾面？恕年輕人直言，梅州目前對外形象就是一個純純的老年旅游城市。
網(wǎng)友MRL：咱們最大的IP就是“客家”，圍繞大IP做文章不錯，但是“如何做”成了當(dāng)下最應(yīng)思考的問題。私以為，咱們的 “客家”IP形成后，仍然沒有找到理想的傳媒“載體”。類似川渝文化之于說唱、東北文化之于喊麥，咱們“客家”IP適合的載體是什么呢？
答：感謝網(wǎng)友們的關(guān)注。在發(fā)揮梅州獨(dú)特的客家文化優(yōu)勢，加大梅州的宣傳上，一方面，我們正著力發(fā)揮政府、主流媒體、行業(yè)、自媒體、網(wǎng)友等多主體作用，共同打造旅游宣傳矩陣，策劃推出一批抓住網(wǎng)友興趣和接地氣的“黃金三秒”爆款短視頻，提升煙火氣，推廣“爆紅點(diǎn)”。另一方面，正努力開發(fā)非遺旅游的深度融合產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、活態(tài)傳承。同時引導(dǎo)文化企業(yè)以本土文化資源、名賢名人，客家非遺等作為創(chuàng)作元素，打造新的文化IP。特別是當(dāng)前圍繞梅龍高鐵開通，精心策劃有針對性的系列宣傳推廣活動和媒體廣告發(fā)布。立足廣東漢劇、客家山歌等，開發(fā)一批兼具文化內(nèi)涵和實(shí)用功能的非遺工藝品、文化創(chuàng)意產(chǎn)品、舞臺藝術(shù)作品等，向外界展示更全面、立體的梅州印象。
11. 興寧張先生：電話咨詢梅州哪里有文物古董可以免費(fèi)鑒定？
答：文物鑒定是一項(xiàng)運(yùn)用傳統(tǒng)方法或現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)分析辨識文物真?zhèn)?、年代、質(zhì)地、用途和價值的工作。開展文物鑒定活動需要有由文物行政部門批準(zhǔn)的具有鑒定資質(zhì)的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。目前，我省具備相關(guān)資質(zhì)的文物鑒定機(jī)構(gòu)是廣東省文物鑒定站。廣東省文物鑒定站是廣東省文化和旅游廳直屬單位，按有關(guān)規(guī)定代表國家對廣東口岸的出境文物進(jìn)行鑒定、查驗(yàn)，受省文物行政管理部門委托，對執(zhí)法機(jī)關(guān)依法沒收、追繳的文物、文物拍賣標(biāo)的、進(jìn)入流通的文物、私人收藏的文物、館藏的文物和社會人士捐贈的文物等進(jìn)行鑒定。市民可以從官網(wǎng)上查找相關(guān)信息。
梅州市梅江區(qū)人民政府